Unchained, 목적별 AI 운영체제 ‘Journey Works AI’ 출시: DMO 마케팅 혁신 예고

AI 컨설팅 기업 Unchained가 목적별 AI 운영체제 ‘Journey Works AI’를 출시하며 관광 마케팅 조직(DMO)의 운영 효율성을 극대화할 새로운 시대를 열었습니다. 이 혁신적인 플랫폼은 DMO 팀이 반복적인 업무에서 벗어나 핵심적인 마케팅 활동에 집중할 수 있도록 지원하며, 데이터 통합, 보고 자동화, 성과 측정 등 다양한 기능을 제공합니다. 주요 내용 Journey Works AI는 DMO의 운영 현실에 맞춰 설계된 […]

퍼널해커 2026년 3월 26일 • 3 분 소요

주요 내용

Journey Works AI는 DMO의 운영 현실에 맞춰 설계된 최초의 AI 운영체제입니다.
반복적이고 예측 가능한 업무를 자동화하여 DMO 팀의 시간과 노력을 절약합니다.
다양한 데이터 소스를 통합하고, 보고서 작성, 캠페인 성과 분석 등을 간소화합니다.
기존 기술 스택과 통합되어 별도의 시스템 도입 없이 즉시 활용 가능합니다.

DMO의 운영 부담 해소

많은 DMO 팀은 예산 제약과 높아지는 기대치 속에서 운영 부담에 시달리고 있습니다. 이로 인해 스토리텔링, 창의적인 전략 수립, 여행객과의 관계 구축 등 중요한 업무에 할애할 시간이 부족한 실정입니다. 기존의 범용 AI 솔루션은 상당한 맞춤 설정이 필요하거나 단일 문제만 해결하는 경우가 많았습니다. Journey Works AI는 DMO의 실제 운영 방식, 언어, 데이터 소스, 보고 구조를 기반으로 처음부터 구축되어 이러한 문제를 해결합니다.

Journey Works AI의 핵심 기능

Journey Works AI는 DMO의 핵심 기능을 중심으로 구성되어 있으며, 각 기능에 특화된 AI 에이전트를 제공합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

데이터 통합 및 분석: 마케팅 인텔리전스 파트너, CRM, 웹 분석, 소셜 미디어 등 다양한 데이터 소스를 단일 시스템으로 통합하여 자연어 질문만으로 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다. 여러 플랫폼에 로그인할 필요 없이 모든 데이터에 접근 가능합니다.
자동화된 보고서 작성: 이사회 보고서, 월간 보고서, 연간 성과 요약 등을 자동으로 생성합니다. 부서별 업데이트 이메일, 실시간 데이터, 차트, 서술형 설명을 통합하여 몇 분 안에 보고서를 완성합니다.
캠페인 성과 측정: 미디어 지출을 웹 트래픽, 방문객 수, 예약, 경제적 영향과 연결하여 캠페인 성과를 측정합니다. 어떤 캠페인이 실제 성과를 견인했는지 명확하게 파악할 수 있습니다.
맞춤형 페르소나 테스트: 캠페인 집행 전에 AI가 생성한 잠재 고객 페르소나를 통해 메시지와 캠페인 콘셉트를 테스트하여 예산 낭비를 줄입니다.
파트너 가시성 추적: 모든 마케팅 결과물을 감사하여 각 파트너의 노출 빈도를 측정하고, 격차를 식별하며, 파트너별 성과 보고서를 생성합니다.
컨벤션 영업 가속화: DMO 데이터를 활용하여 RFP 응답 초안을 작성하고, 요청에 맞는 컨벤션 제안서를 구축하며, 잠재 고객을 조사하고 경제적 영향을 계산합니다.
보조금 신청 및 규정 준수: 프로그램 데이터를 사용하여 보조금 신청서 초안을 작성하고, 예산 대비 성과를 추적하며, 보고 마감일을 모니터링하고, 필요한 문서와 함께 중간 및 최종 보고서를 자동 생성합니다.
위기 커뮤니케이션 지원: 예상치 못한 상황 발생 시, 시나리오 유형별로 구성된 위기 대응 프레임워크, 보도 자료, 내부 논의 자료, 소셜 미디어 대응안을 즉시 생성합니다.

기존 시스템과의 통합

Journey Works AI는 DMO가 이미 사용하고 있는 마케팅 인텔리전스 파트너, CRM, 숙박 데이터, 분석 도구, 소셜 미디어, 광고, 재무 및 생산성 도구 등 11개 범주의 플랫폼과 통합됩니다. 기존 기술 스택을 대체하는 것이 아니라, 단일 운영 계층으로 연결합니다.

출시 배경

DMO는 ROI 증명, 파트너 간 형평성 보장, 수년간 성장하지 못한 팀으로 세계적 수준의 마케팅 제공이라는 전례 없는 압박에 직면해 있습니다. AI는 더 이상 미래의 논의가 아니라, 이해관계자의 기대와 팀의 현실적인 역량 간의 격차를 해소할 수 있는 가장 실용적인 도구입니다. Journey Works AI는 DMO의 실제 워크플로우, 데이터 소스, 보고 요구 사항을 중심으로 구축되어 DMO가 현재 위치한 지점에서 정확히 만나는 최초의 플랫폼입니다.